Agente call center
Descripción del Cargo
En nuestra organización, buscamos un Agente Call Center apasionado por la atención al cliente y el servicio de salud. Si te interesa formar parte de un equipo comprometido y dinámico, esta es tu oportunidad.
Funciones Principales
Como Agente Call Center, tus responsabilidades incluirán:
- Atender llamadas entrantes y salientes de usuarios, pacientes y/o familiares.
- Realizar agendamiento, reprogramación o cancelación de citas médicas, odontológicas y terapias.
- Gestionar solicitudes de información sobre servicios, horarios, ubicación y cobertura.
- Apoyar en el trámite de autorizaciones médicas, referencias y contra-referencias.
- Registrar de forma clara y completa la información en el sistema de información de la IPS (HIS, CRM, etc.).
- Escalar solicitudes complejas o sensibles al personal autorizado.
- Cumplir protocolos de atención humanizada, tiempos de respuesta y normas de bioseguridad telefónica.
- Participar en capacitaciones, retroalimentaciones y procesos de mejora continua.
- Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento o recordación, si es requerido.
Requisitos
Para postularte, necesitas cumplir con los siguientes requisitos:
- Experiencia: De 6 meses a 1 año en atención al cliente o call center.
- Nivel de estudio: Bachillerato completo.
- Ubicación: Valle del Cauca, Cali.
Condiciones Laborales
Ofrecemos un salario de $1,750,905 y un contrato por obra o labor. La jornada laboral es completa, lo que te permitirá desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente en un ambiente de trabajo colaborativo.
Si estás interesado en ser parte de nuestro equipo y cumples con los requisitos mencionados, ¡esperamos tu postulación!
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